엠피씨플러스는 컨택센터 전문 강사진의 현장 역량 중심 교육사업을 추진하고 있습니다.
교육 분야
컨택센터 전문 강사진의 현장 역량 중심 교육 사업을 추진하고 있습니다.
고객의 니즈 분석에 근거한 전문적인 서비스 교육을 제공하고 있습니다.
고객사 교육 의뢰
고객사·상담원 종합 분석 | |
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조직 |
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환경 |
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역량 |
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고객사 맞춤형
교육 실시
교육 구분
컨택센터 전문 교육(컨택센터 상담직원 대상) | ||
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기본 교육 | In-Bound | Out-Bound |
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컨택센터 직책 별 실무 교육 (컨택센터 상담직원, 컨택센터 관리자 대상) |
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맞춤형 CS 교육(컨택센터 상담직원 대상) | ||
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CS Basic | CS Level-Up | CS Expert |
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컨택센터 CS 공개 교육 | ||
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CS 기본 '새싹' 과정 | CS 심화 '나무' 과정 | CS 전문 '뿌리' 과정 |
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CRM전문기업으로서 32년간의 Know-How를 바탕으로 전문적이고 다양한 맞춤형 교육 콘텐츠를 제공 합니다.
교육의 목적
조직 비전 달성 | 조직 비전 달성 및 성과 창출을 주도하는 전략적 교육 운영 |
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조직 목표 달성 | 구성원 개인의 변화와 팀혁신을 통한 성과지향적 교육 운영 |
개인·팀 목표 달성 | 교육 설문 조사를 통한 현장 중심의 체계적인 교육 운영 |
개인 역량 개발 | 구성원에 필요한 역량을 도출하여 가장 필요한 교육 운영 |
대상 별 교육 내용
전문 역량 교육 | ||
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초급 | 중급 | 고급 |
파트장, CS리더 양성 과정 | 수퍼바이저, QA강사, 교육강사, TF | TF |
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직무 역량 교육 | ||
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초급 | 중급 | 고급 |
사원, 주임 | 대리, 과장 | 차장, 부장, 팀장, 임원 |
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개인정보취급방침
개인정보처리방침
내부정보 관리규정
고정형 영상정보처리기기 운영 · 관리방침
고정형 영상정보처리기기 운영 현황 | |||
설치대수 | 설치위치 | 촬영범위 | 촬영시간 |
36대 | 서울역 T타워 |
출입구, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
10대 | 문래 메가벤처타워 |
출입구 및 비상계단, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
5대 | 영등포 타임스퀘어 |
출입구, 전산실 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |
7대 | 강북센터 |
출입구 및 비상계단, 전산실, 휴게공간 출입인원 식별이 가능한 범위로 촬영 |
24시간 |